СЕРВИС

СЕРВИС

Технические преимущества

Предпродажное/Послепродажное обслуживание

Предпродажное/Послепродажное обслуживание

Предпродажное обслуживание:

Основные члены нашей компании происходят из Института литья и кузнечного машиностроения в Цзинане, который является национальным исследовательским институтом первого класса, подготовившим большое количество экспертов, ученых и технического персонала для кузнечной промышленности. Поэтому в нашей компании работает группа технических специалистов экспертного уровня, которые трудятся и вносят вклад в кузнечную промышленность на протяжении 20-30 лет, обладая передовыми технологиями и богатым опытом. Мы можем предоставить консультации до продажи на основе конкретной ситуации пользователей, предлагая наиболее разумные решения для удовлетворения индивидуальных потребностей пользователей.

Послепродажное обслуживание:

1. Серьезные обязательства, строгая система.

1. Наша компания первой в отрасли станкостроения прошла сертификацию системы качества ISO 9001, обладая высококачественной конфигурацией оборудования и надежными эксплуатационными характеристиками, и обычно не испытывает сбоев. Если машина выходит из строя, персонал по обслуживанию гарантирует, что будет на связи 24 часа в сутки, решая проблемы через онлайн-коммуникацию или отправляя технический персонал на место к клиенту для устранения неисправностей.

2. Персонал по обслуживанию должен вести подробные записи о выполненных задачах по обслуживанию и решенных проблемах при обслуживании пользователей, а отзывы от пользователей должны предоставляться нашему подразделению для строгого контроля и оценки качества работы обслуживающего персонала.

2. Специальная команда обслуживания обеспечивает работоспособность сервисной сети.

1. Обучение пользователей

(1) Пользователи отправляют операторов в нашу компанию, или наш послепродажный персонал выезжает на место пользователя для обучения по эксплуатации, обслуживанию и уходу.

(2) После прибытия станка на место пользователя наша компания организует выделенных сотрудников для установки и наладки оборудования, а также для обучения операторов оборудования до тех пор, пока они не смогут самостоятельно управлять станком.

2. Специальная команда послепродажного обслуживания, под управлением отдела продаж, может оперативно реагировать на запросы пользователей.

3. Для обеспечения более своевременного обслуживания команда обслуживания компании и часто используемые запасные части управляются сегментированным образом.

4. Несколько технических горячих линий, работающих 24 часа, обеспечивают удобство и своевременность для пользователей.